Terms of use

Dobrodošli na Playmania. Pristupanjem našem sajtu, pregledanjem ponude i kupovinom digitalnih dobara, prihvatate i pristajete na dole navedene Uslove korišćenja. Molimo vas da ih pažljivo pročitate pre obavljanja kupovine.

1. Priroda usluge i proizvodi

Playmania se bavi prodajom digitalnih proizvoda, što uključuje pristupne podatke za naloge (korisnička imena, lozinke), aktivacione kodove, dopune i pretplatničke ključeve za različite online platforme i servise.

Kupovinom na sajtu stičete pravo na korišćenje isporučenog naloga ili koda isključivo u skladu sa uslovima naznačenim u opisu proizvoda i ovim pravilima.

2. Kupovina i digitalna isporuka

• Način isporuke: Svi naši proizvodi su isključivo digitalne prirode. Nakon evidentirane uplate, podaci za nalog ili ključ se šalju na e-mail adresu koju ste naveli prilikom kupovine ili se prikazuju na vašem korisničkom profilu na sajtu.
• Vreme isporuke: Isporuka se vrši automatski (u roku od nekoliko minuta) ili manuelno (u roku od 1 do 12 sati), u zavisnosti od izabranog artikla i načina plaćanja.
• Cene: Sve cene su iskazane u RSD / EUR / USD i podložne su promenama. Cena važeća u trenutku potvrde porudžbine je konačna.

3. Odustanak od ugovora i povraćaj novca (Refundacija)

Povraćaj novca ili zamena naloga odobrava se isključivo u sledećim situacijama:

• Pristupni podaci za nalog nisu ispravni pri prvom ulasku (nevažeća lozinka/mail).
• Iporučeni nalog ili kod je neaktivan ili suspendovan pre nego što ga je kupac preuzeo.
• Iporučeni proizvod ne odgovara opisu navedenom na sajtu.

Sve reklamacije moraju se prijaviti korisničkoj podršci u roku od 24 do 48 sati od trenutka isporuke.

4. Garancija i pravila rukovanja nalogom

Svaki digitalni nalog dolazi sa naznačenim garantnim rokom (npr. garancija na prvu prijavu, 30 dana, 6 meseci):

• Garancija pokriva funkcionalnost naloga tokom garantnog perioda pod uslovom da se kupac pridržavao dobijenih uputstava.
• Gubitak garancije nastupa ako: kupac promeni bezbednosne podatke (lozinku, e-mail ili recovery podatke) bez izričite dozvole u uputstvu, deli nalog sa trećim licima, menja postavke plaćanja na nalogu ili prekrši pravila matične platforme.

5. Odgovornost i usluge trećih lica

• Nalozi i servisi koji se prodaju pripadaju nezavisnim platformama trećih strana (npr. streaming, gaming ili softverske platforme). Playmania nije zvanični zastupnik niti vlasnik tih platformi.
• Korisnik je dužan da nalog koristi u skladu sa uslovima korišćenja (Terms of Service) konkretne platforme.
• Ne snosimo odgovornost za izmene pravila, geografska ograničenja ili tehničke prekide od strane samih platformi nakon isteka garantnog roka.

6. Rešavanje prigovora i kontakt

Za sve probleme, pitanja ili reklamacije možete se obratiti našem timu za podršku putem e-mail adrese: ciraydere2211@gmail.com ili putem kontakt forme na sajtu. Nastojaćemo da odgovorimo na vaš upit u najkraćem mogućem roku.